{"id":13579,"date":"2022-10-26T11:16:38","date_gmt":"2022-10-26T08:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/waybiller.com\/?p=13579"},"modified":"2024-10-28T09:49:36","modified_gmt":"2024-10-28T09:49:36","slug":"waybilleri-inimesed-edumeelne-kulli-hoiab-end-igapaevaselt-motiveerituna-tulemustega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/waybiller.com\/et\/waybilleri-inimesed-edumeelne-kulli-hoiab-end-igapaevaselt-motiveerituna-tulemustega\/","title":{"rendered":"Waybilleri inimesed: edumeelne K\u00fclli hoiab end igap\u00e4evaselt motiveerituna tulemustega"},"content":{"rendered":"

K\u00fclliga on n\u00fc\u00fcdseks kokku puutunud nii m\u00f5nedki Waybilleri kliendid – alates 2022 aasta m\u00e4rtsist hoiab justnimelt tema Waybilleri partnerite ja klientide rahulolul ning edul silma peal.\u00a0<\/span><\/p>\n

Waybilleriga oli K\u00fclli kokku puutunud varasemalt eelmise t\u00f6\u00f6koha kaudu. Waybilleri CEO Ivar Merilo ning m\u00fc\u00fcgijuht Kert Kaspar Tammaru k\u00e4isid pakkumas koost\u00f6\u00f6d Ardoris, kuid tol hetkel seda kohe ei alustatud. K\u00fcll aga oli kokkupuuteid l\u00e4bi teiste koost\u00f6\u00f6partnerite hiljem mitmeid. M\u00f5te Waybillerisse t\u00f6\u00f6le tulla tuli K\u00fcllil 2022 aasta alguses, kui n\u00e4gi kuulutust Customer Success Manager positsioonile. \u201cT\u00e4itsa minu teema! Kandideerisin ja siin ma n\u00fc\u00fcd olen – Customer Success Manager,\u201d r\u00e4\u00e4gib K\u00fclli. \u201cMinu \u00fclesandeks on Waybiller kliendi \u00e4risse v\u00f5imalikult lihtsalt ja mugavalt sobitada. Kaardistan olemasolevad protsessid, teen plaani, juurutan ja koolitan.\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Kliendihaldus on K\u00fcllile v\u00e4ga s\u00fcdamel\u00e4hedane. Varasemalt on K\u00fclli t\u00f6\u00f6tanud EMT-s (t\u00e4nane Telia) konsultandina, kust ta sai tugeva tugeva klienditeeninduse koolituse ja esimese kogemuse tehnilises maailmas. Seej\u00e4rel viis elutee ettev\u00f5ttesse HKScan Estonia juhiabiks ning andis ka v\u00f5imaluse osaleda HKScani grupi HR valdkonna projektides.<\/span><\/p>\n

\u201cEnne Waybilleriga liitumist\u00a0 t\u00f6\u00f6tasin Ardoris ja osalesin aktiivselt ka kogu Warmeston grupi projektides. Suurimateks projektideks said grupip\u00f5hised e-veoselehtede ja laohalduse s\u00fcsteemid, mis olid omavahel integreeritud,\u201d r\u00e4\u00e4gib K\u00fclli oma teekonnast e-veoselehtedeni, \u201cKa tehaste autokaalud olid liidestatud ja andmed j\u00f5udsid l\u00f5puks raamatupidamiss\u00fcsteemi.\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cWaybilleri teekond siiani on olnud hoopist teistmoodi kui \u00fcheski teises ettev\u00f5ttes.\u201d r\u00e4\u00e4gib K\u00fclli. \u201cAlates v\u00e4rbamisprotsessist kuni ettev\u00f5tte endani – kuna tegu on <\/span>start-up<\/span><\/i> ettev\u00f5ttega, siis see t\u00e4hendab, et k\u00f5ik on tugevas ja kiires kasvufaasis. Mitmed protsessid on alles v\u00e4ljat\u00f6\u00f6tamisel ning kohati valitseb ka kerge kaos. See on v\u00e4ga huvitav.\u201d ei heida K\u00fclli meelt.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Waybilleri kultuuri k\u00f5rvutab K\u00fclli IT-arendusettev\u00f5tte Thorgate\u2019i kultuuriga. \u201cKogu grupis on <\/span>\u201eThink people, not products!\u201c<\/span><\/i> mantra ja seda on tunda. P\u00fc\u00fctakse leida k\u00f5igile sobivaid lahendusi, suheldakse omavahel ja tehakse palju \u00fchis\u00fcritusi.\u201d. Veel toob K\u00fclli v\u00e4lja v\u00f5imaluse areneda: \u201cV\u00e4ga tugevalt toetatakse enesearengut ja p\u00fc\u00fcdlusi. K\u00f5igil on v\u00f5imalik ettev\u00f5ttes oma teed valida. Minul on n\u00e4iteks selle ajaga juba \u00f5nnestunud kaks ettev\u00f5ttesisest projekti oma \u201cvaldusesse\u201d saada – Knowledge Base ja Customer Support Center. Nende projektide abil olen v\u00e4ga palju ettev\u00f5tte ja kliendibaasi kohta \u00f5ppinud, mis on kindlasti mulle suureks edasiminekuks olnud. Loomulikult on sellised projektid ka suureks abiks kogu ettev\u00f5ttele.\u201d<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Protsesside kaardistamise k\u00f5rval k\u00e4ib K\u00fclli kohtumas ka klientidega. \u201cV\u00e4ga p\u00f5nevad on olnud esimesed kliendik\u00fclastused nn kuulajana. Ivar ja Kert Kaspar v\u00f5tsid mind klientide juurde kaasa, et saaksin esmased kontaktid luua ning n\u00e4ha kuidas kohtumised v\u00e4lja n\u00e4evad. Need k\u00e4igud olid v\u00e4ga \u00f5petlikud ja huvitavad. Saime nii kontori laua taga arutleda kui ka reaalselt karj\u00e4\u00e4ris auto- ja laadurikaaludega seotud t\u00f6\u00f6protsessi vaadata. T\u00e4naseks on tehtud ka esimene iseseisev kliendik\u00fclastus ja mitmed k\u00f5ned. Nende ees oli ikka, ja on veel t\u00e4nagi, v\u00e4ike hirm ka – \u00e4kki ma ei oska m\u00f5nele k\u00fcsimusele vastata, \u00e4kki vastan midagi valesti\u2026. Aga kliendid on meil v\u00e4ga toredad ja \u00f5pin nendega koos. Kui ei tea, siis otsin vastuse. Otsin nii kaua kuni leian.\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Waybilleri erinevus teiste ettev\u00f5te seas tuleb v\u00e4lja K\u00fclli s\u00f5nul juba v\u00e4rbamisprotsessis. L\u00e4bida tuli mitu vestlust ning teha \u00e4ra kodut\u00f6\u00f6. Sealjuures m\u00e4rgib K\u00fclli, et vestlused polnud sugugi mitte t\u00fc\u00fcpilised v\u00e4rbamisvestlused: \u201cKui minu t\u00f6\u00f6alased teadmised olid kontrollitud, sain kohtuda kogu Waybilleri meeskonnaga, et omavaheline tunnetus saada – kas ikka sobime. See oli v\u00e4ga m\u00f5nus vestlus vabas vormis. Sobisime!\u201d<\/span><\/p>\n

Viimasena vestles K\u00fclli Thorgate grupi tegevjuhi Raidoga. \u201cSeal ei olnud juttu \u00fcldse minu poolt tehtud kodut\u00f6\u00f6st v\u00f5i varasemast t\u00f6\u00f6kogemusest, vaid r\u00e4\u00e4kisime hoopis v\u00e4\u00e4rtustest, eesm\u00e4rkidest ja isikuomadustest.\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L\u00f5puks toob K\u00fclli v\u00e4lja grupisisese avatud ja otsekohese suhtluse, mida tema s\u00f5nul paljudes ettev\u00f5tetes ei ole. \u201cSeda pean veel \u00f5ppima,\u201d \u00fctleb K\u00fclli naeratades. Omavaheline suhtlus ning otsekohesus tuli v\u00e4lja juba esimesel p\u00e4eval: Waybilleris ja kogu Thorgate grupis on omamoodi traditsioonid nagu n\u00e4iteks <\/span>akward questions<\/span><\/i>. \u201cIgat uut inimest v\u00f5etakse kogu meeskonnaga vastu ning siis on awkward questions…. k\u00f5ik saavad k\u00f5ike k\u00fcsida. See pani algul k\u00fcll jala v\u00e4risema, aga l\u00f5puks oli v\u00e4ga l\u00f5bus ja humoorikas vestlus elu piinlikest hetkedest.\u201d r\u00e4\u00e4gib K\u00fclli oma kogemusest.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Oma vaba aega sisustab K\u00fclli enamasti tallis tegutsedes. \u201cNii minu t\u00fctar kui minu \u00f5et\u00fctar on ratsutamise oma ellu valinud ning seel\u00e4bi on see vist kogu meie pere hobiks saanud,\u201d s\u00f5nab ta. \u201c Minu \u00f5et\u00fctar Lisette Kivro ratsutab juba k\u00f5rgel tasemel olles mitmekordne Eesti meister ning osalenud ka P\u00f5hjamaade ja Euroopa Meistriv\u00f5tlustel. Ta on 15-aastane, aga nii motiveeritud ja sihikindel. Lisette on minu eeskuju. Hiljuti tegin ka ise oma esimene ratsutamise tunni. Polegi nii lihtne kui eemalt paistab.\u201d <\/span>
\n<\/span>Samuti elab K\u00fclli kaasa s\u00f5branna Ave tegemistele, k\u00e4ies aeg-ajalt kaasas gelatot m\u00fc\u00fcmas . \u201cNeed v\u00e4ljas\u00f5idud on nii m\u00f5nusad. Kliendid on v\u00e4ga toredad ja maitseelamused imelised! Maitsepai, nagu Ave ise \u00fctleb. \u201c End igap\u00e4evaselt motiveerituna hoiab K\u00fclli tulemustega. Kui t\u00f6\u00f6 toob tulemuse, siis annab see hoogu, et edasi tegutseda. Tulemusi taga n\u00f5udes on K\u00fclli alati nakatavalt r\u00f5\u00f5msameelne. Juba esimestest kohtumistest saati j\u00e4i K\u00fclli kogu tiimile silma oma \u00f5pihimu, hea tuju ja avatud meelega, mis on \u00e4\u00e4rmiselt olulised omadused Customer Success Manageri puhul.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cMiski ei ole ajaraisk kui sa sellest midagi \u00f5pid\u201d, \u00fctleb K\u00fclli l\u00f5petuseks m\u00f5ttena, mis teda igap\u00e4evaselt saadab.<\/span><\/p>\n

Waybiller v\u00f5tab t\u00f6\u00f6le! Kui soovid Waybilleri tiimiga liituda ja logistikat paberivabaks muuta, siis vaata meie karj\u00e4\u00e4rilehele https:\/\/waybiller.com\/careers\/<\/a> v\u00f5i saada meile oma CV ning motivatsioonikiri otse aadressile jobs@waybiller.com<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

K\u00fclliga on n\u00fc\u00fcdseks kokku puutunud nii m\u00f5nedki Waybilleri kliendid – alates 2022 aasta m\u00e4rtsist hoiab justnimelt tema Waybilleri partnerite ja klientide rahulolul ning edul silma peal.\u00a0 Waybilleriga oli K\u00fclli kokku puutunud varasemalt eelmise t\u00f6\u00f6koha kaudu. Waybilleri CEO Ivar Merilo ning m\u00fc\u00fcgijuht Kert Kaspar Tammaru k\u00e4isid pakkumas koost\u00f6\u00f6d Ardoris, kuid tol hetkel seda kohe ei alustatud. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":18508,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[],"class_list":["post-13579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ettevottest"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13579","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13579"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13579\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18595,"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13579\/revisions\/18595"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waybiller.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}